1 Questions sur le magasin, l'expédition, personnelles, etc.
1.1 Je n'ai jamais commandé chez vous en ligne ! Comment ça marche? / I've never ordered from you online! How does it work?
Merci pour votre aide! Vous pouvez créer un compte sur notre eShop, ou continuer en tant qu'invité, à votre guise. Nous avons une sélection d'articles ici, remplissez votre panier puis passez à la caisse. Si vous recherchez quelque chose, envoyez-nous un message rapide et j'espère que nous pourrons ajouter l'article!
Thanks for your help! You can create an account on our eShop, or continue as a guest, as you wish. We have a selection of items here, fill your basket then proceed to checkout. If you're looking for something, send us a quick message and hopefully we can add the item!
1.2 Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande ? / How long does it take to process and ship my order?
Une fois que nous recevons votre commande avec paiement, elle sera traitée dans les plus brefs délais et expédiée le jour ouvrable suivant. Il faudra généralement 1 à 5 jours pour vous parvenir. L'option de retrait en magasin prendra 24 heures pour être prête.
Once we receive your order with payment, it will be processed as soon as possible and shipped the next business day. It will usually take 1-5 days to reach you. The in-store pickup option will take 24 hours to be ready.
1.3 Je vous présente un ami qui est nouveau dans le monde de la bande dessinée. Quel est le meilleur cadeau de lancement ? / I'm introducing a friend who's new the comic world. What's the best introductory gift?
Sur la première page, nous avons tous nos articles vedettes. Ce sont quelques-uns de nos favoris et les vendeurs les plus populaires que nous ayons, toujours un excellent choix à offrir à un ami ! Contactez-nous, dites-nous quels sont les intérêts de votre ami et nous pourrons sûrement vous recommander quelque chose de plus personnel.
On the first page we have all our featured items. These are some of our favorites and the most popular sellers we have, always a great choice to gift a friend! Contact us, tell us what your friend's interests are and we can surely recommend something more personal.
1.4 La bande dessinée que je recherche n'est pas sur votre site, comment puis-je l'obtenir? / The graphic novel I'm looking for is not on your site, how can I get it?
Nous continuons d'ajouter de nouveaux produits chaque jour, alors envoyez-nous simplement un message par Facebook, par e-mail ou ici sur notre eShop. Dites-nous ce que vous recherchez et nous ferons de notre mieux pour le trouver, le stocker et l'ajouter au site.
We continue to add new products every day, so just send us a message via Facebook, email or here on our eShop. Tell us what you're looking for and we'll do our best to find it!
1.5 Y a-t-il des frais d'expédition fixes si je commande plus de livres à la fois ? / Is there a flat shipping fee if I order more books at a time?
Oui, nous avons un système d'expédition à plusieurs niveaux basé sur le poids. Chaque niveau est un tarif forfaitaire, la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 500 $ et nous proposons une option de retrait en magasin gratuite.
Yes, we have a tiered shipping system based on weight. Each tier is a flat rate, shipping is free on orders over $500, and we offer free in-store pickup.
1.6 Comment fonctionne le retrait en magasin? / How does in store pick up work?
Choisir cette option d'expédition signifie que vous viendrez en magasin récupérer votre commande au 3560 Notre-Dame O. près du métro Lionel-Groulx. Veuillez nous accorder 24 heures pour traiter votre commande et être prête à être récupérée.
Choosing this shipping option means that you will come to the store to pick up your order at 3560 Notre-Dame O. near the Lionel-Groulx metro station. Please allow 24 hours for your order to be processed and ready for pickup.
1.7 Expédiez-vous partout au Canada? / Do you ship across Canada?
Oui! Sachez que les livres ont tendance à peser beaucoup, nos frais d'expédition sont forfaitaires au-delà de 5 kg.
Yes! Please note that books tend to weigh a lot, our shipping costs are flat rate above 5 kg.
